Sunlight ювелирный магазин

Здравствуйте. Хотели приобрести серьги и цепочку серебряную. Но, увы, нас ожидало разочарование. При осуществлении покупки мы назвали промокод, но почему-то промокод не прошел, как нам сказал менеджер. Но денежные средства уже были им отправлены, а они сказали, ничего нет. Мы обратились в банк, там нам сказали, что деньги у фирмы. Мы начали требовать возврата, нас все кормили сказками и завтраками. Но самое интересное: сумма была 20 тыс., но почему-то они создали заявку 26.05 (спустя месяц) на сумму 5600 только на цепочку, но и цепочка стоила тогда 8500. Будем обращаться в полицию, если руководство не решит данную проблему (и не объяснит своим некомпетентным сотрудникам, что обманывать обычных людей нельзя, всё возвращается бумерангом).