Чистая вода

Добрый вечер. Компании чистая вода не только повергла в шок, но и испортила выходной день. На мой телефон стали приходить смс сообщения, чтобы оплатить заказанную воду, указывая долг за 19 число, в хамском виде. Услугами этой компании пользуемся более 10 лет, но такого безобразия не было. Дело в том, что заказ был сделан 18 числа и тут же оплачен. Заказ нормально был доставлен 19 числа. И вот, 23 мне начинают не только писать, но и звонить с требованием оплатить задолженность! Это что такое?